Deeskalationstraining
„Je eher Sie eine Eskalation erkennen,
desto einfacher ist die Deeskalation“
Deeskalationstraining
Verbale Angriffe bis zu tätlichen Übergriffen im öffentlichen Dienst und in Unternehmen, die mit Kundenkontakt zu tun haben, nehmen mehr und mehr zu. Die Hemmschwelle sinkt immer weiter. Nicht nur bei der Polizei nehmen Übergriffe gegen Beamte zu, auch in den Jobcentern und Sozialämtern sind Übergriffe Realität.
Es gibt kaum eine Berufsgruppe im öffentlichen Dienst und Dienstleistungssektor, die nicht von Beleidigungen und Angriffen betroffen ist. Selbst in Klassenzimmern, Krankenhäusern, Bussen, Bahnen und gegenüber Ordnungskräften ist der Ton rauer geworden. Sogar Feuerwehrmänner und Rettungssanitäter werden immer häufiger angegriffen – ausgerechnet die, die kommen um zu helfen.
In unserem SAFE Aggressionsmanagement Deeskalationstraining lernen die Teilnehmer, das Anbahnen schwieriger Situationen frühzeitig zu erkennen und die Ursachen von Gewalt zu verstehen. Sie lernen zu deeskalieren und Maßnahmen zur Eigensicherung zu ergreifen.
Das Deeskalationstraining ist so aufgebaut, dass Sie erlernen, Ihren Kunden, Patienten, Klienten in ihrer Aggression abzuholen und durch gezielte Deeskalationskommunikation stufenweise zu deeskalieren. Sie werden in der Lage sein, frühzeitig Aggressionen wahrzunehmen und zu kontrollieren. Sie werden lernen, was Körpersprache und Mimik in der Kommunikation bedeutet und wie Sie dieses für sich nutzten können. Durch gezieltes Training und ein ausgearbeitetes Notfallmanagement bleiben Sie in Ihrer Eigensicherung und können im Zweifelsfall durch präventive Maßnahmen Gewalt erkennen und verhindern.
Das SAFE Aggressionsmanagement Deeskalationstraining für Unternehmen ist die Lösung zur Gewährleistung eines sicheren Arbeitsplatzes und damit die Erfüllung Ihrer Fürsorgepflicht gegenüber Ihrer Mitarbeiter und bietet weitere positive Aspekte für das Arbeitsklima in Ihrem Unternehmen.
Wir konzipieren unsere Workshops rund um das Thema Deeskalation, individuell angepasst auf die Bedürfnisse unserer Kunden.
Für weitere Informationen und individuelle Angebote, nutzen Sie unser Kontaktformular und vereinbaren Sie ein unverbindliches Beratungsgespräch.